Klacht: Vlucht gemist wacht al bijna maand op mijn geld

XcarolaX op 10 januari 2024 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2024

Een klant van Prijsvrij.nl heeft zijn vlucht gemist doordat het reisbureau te laat was met ophalen bij het hotel, wat resulteerde in de aankoop van vier nieuwe tickets. Ondanks herhaaldelijke pogingen via telefoon en e-mail om zijn geld terug te krijgen, wacht de klant al bijna vijf maanden op een terugbetaling en ontvangt hij geen reacties meer op zijn berichten.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze vlucht gemist omdat we te laat zijn opgehaald door het reisbureau bij ons hotel. Waardoor ik 4 nieuwe tickets heb moeten kopen. Nu kan die gebeuren maar ondertussen heb ik heel vaak gebeld en nog vaker mails gestuurd maar als nog na 5 maand hebben ze mij nog steeds niet terug betaald. Ik moet volgens prijsvrij wachten op het reisbureau waar ze de reis hebben onder gebracht wachten. Maar ondertussen krijg ik ook geen antwoord meer op de mails die ik verstuur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld weer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door XcarolaX
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM