Mijn Klacht:
Bij aankomst op accommodatie bleek dat de reisorganisatie de verkeerde boeking heeft doorgegeven. Ipv 2 superieur appartementen kregen wij 1 studio en 1 klein appartement. Natuurlijk waren wij hier niet blij mee. Accommodatie kon niks voor ons betekenen. Contact opgenomen met Prijsvrij. En toen begon het. Er werd niet aangeboden om naar oplossingen te kijken. Maar wij moesten maar even bij receptie vragen wat prijsverschil was. Dit zouden ze doen. Na twee x langs receptie te gaan werd ons toch verteld dat ze dit niet mogelijk was om het te berekenen. Toen kreeg ik opeens mail dat wij een voucher kregen van 200 euro voor onze volgende boeking. Ik ging hier natuurlijk niet mee akkoord. Nu heb ik zes dagen van mijn vakantie moeten discussiëren met Prijsvrij over terugbetaling. Het werd 200 euro terug, toen 300 en als laatste 359,00. Ik wil een duidelijke berekening en ik vind door deze slechte service wij ook recht hebben op een compensatie. Er is geen enkel keer geopperd om te kijken naar oplossingen. Mijn zus had een grote appartement geboekt voor de extra slaapruimte en ze kreeg een studio. Had tenminste naar de mogelijkheid gekeken of er iets te regelen was voor een klein appartement.
Gewenste Oplossing:
Een goede, duidelijke en eerlijke berekening over wat wij terug horen te krijgen en een compensatie voor onze vakantie leed.
(10)
