Klachtenbrief voor Prijsvrij Vakanties

Datum: [huidige datum]

Prijsvrij Vakanties
[bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over Prijsvrij Vakanties – Best Deal Garantie misleiding

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en op 8 juli 2026 boekte ik een vakantie bij uw bedrijf, Prijsvrij Vakanties. Het is jammer te constateren dat uw reputatie in mijn ervaring geen stand houdt. Omdat ik hoop op een goede afloop van mijn ongelukkige ervaring, schrijf ik u deze brief om officieel een klacht in te dienen.

Mijn klacht gaat specifiek over uw 'Best Deal garantie'. Kort na mijn boeking ontdekte ik dat dezelfde reis bij Corendon, onder dezelfde voorwaarden en met hetzelfde hotel, voor een aanzienlijk lagere prijs werd aangeboden. Hierbij zouden de bepalingen van uw Best Deal Garantie, die naar voren komt in uw bedrijfsvoering en marketing, leiden tot een prijscorrectie op mijn boeking. Ondanks dat ik direct contact met u heb opgenomen en daarbij de nodige bewijsstukken heb aangeleverd, is mijn klacht niet behandeld, laat staan, opgelost. Dit is in strijd met meerdere aspecten van consumentenrechtenwetgeving.

Op grond van artikel 6:193g BW ben ik er van overtuigd dat dit marketinggedrag als misleidend moet worden aangemerkt. Daarnaast farandeert artikel 6:230m lid f BW dat ik het recht heb om betrouwbare en correcte informatie te ontvangen over de belangrijkste kenmerken van de dienst, waaronder de prijs. Overeenkomstig bovengenoemd artikel vertoont uw ondernemingsgedrag een inbreuk op deze rechten, aangezien mij een hogere prijs werd aangerekend dan de werkelijke marktprijs.

Ik eis een passende oplossing voor deze situatie. Mijn preferentie is dat u mij het verschil in kosten terugggeeft gezien de lagere prijs bij Corendon. Daarnaast wil ik dat u stappen onderneemt om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet nog eens voorkomt. Door dit niet te doen, treft u consumenten als ik onterecht, die niet de middelen of de tijd hebben om voortdurend prijzen te vergelijken.

Ik heb u in de gelegenheid gesteld om dit geschil op te lossen door direct contact op te nemen en relevante bewijzen aan te leveren. Helaas heeft dit niet tot het gewenste resultaat geleid, en daarom zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht openbaar te maken en op grotere schaal actie te ondernemen.

Ik hoop dat u mijn opmerkingen serieus neemt en aarzel niet om eventueel wettelijke stappen te ondernemen als een oplossing niet kan worden gevonden. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de gepaste ernst en urgentie behandelt.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]