Klachtenbrief voor Prijsvrij.nl

Onderwerp: Juridische klacht over gebrek aan communicatie met betrekking tot geannuleerde vlucht

[date]

T.a.v. Klantenservice Prijsvrij.nl
[company address]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Prijsvrij.nl, wegens een ernstig gebrek aan communicatie over mijn geannuleerde vlucht.

Het is tot mijn consternatie dat ik zelf moest ontdekken dat mijn vlucht geannuleerd is. Na verscheidene keren zowel telefonisch als per e-mail contact met u opgenomen te hebben, werd mij verteld dat mijn verzoek naar de juiste afdeling zou worden doorgestuurd. Echter, na dit punt is er geen verdere communicatie vanuit uw bedrijf geweest. Dit gebrek aan communicatie is buitengewoon frustrerend en onacceptabel, met name in deze situatie.

Ik verwijs naar Artikel 6:2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de schuldenaar verplicht is om bij de uitvoering van zijn verplichting, rekening te houden met de gerechtvaardigde belangen van de schuldeiser. Het niet op adequate wijze informeren betreffende het annuleren van de vlucht kan worden gezien als een schending van deze verplichting.

Ik verzoek u dringend om opheldering en tijdige communicatie over mijn geannuleerde vlucht en de verdere stappen die ik moet ondernemen. Tevens gelieve ik graag een redelijke compensatie te ontvangen voor het ongemak veroorzaakt door deze situatie.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met spoed zult behandelen. Indien ik geen bevredigende reactie of oplossing van u krijg, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]