Mijn Klacht:
Ik heb een all incl. reis geboekt naar Ibiza (reissom van 1850,– voor 6 nachten ibiza 1 pers.).
Ik ontvang de bevestiging….staat er op basis van logies ontbijt….bizar….dus denk stuur bel met prijsvrij.
Ik heb direct gebeld met een medewerker, die ging het meteen uitzoeken. Ik denk voor de zekerheid stuur ik ook nog een mail zodat alles goed geregisterd staat.
Krijg ik een reactie dat ik 220,– moet bijbetalen. Ik heb hen gemaild met daarin het kosten verschil als ik de reis nogmaals boek…dat was 64,– ik heb screenshots bijgevoegd om dit te onderbouwen, Prijsvrij brengt zelf nog aanpassing kosten in rekening!
Zeer teleurstellende werkwijze, dat ik zonder toedoen, bovenop de reeds al aanzienlijke reissom nog eens 156,– extra moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Met een welgemeend excuus en een restitutie van 156,--(retour op mijn rekening, geen tegoedbon of dergelijks)
(10)
