Klachtenbrief voor Prijsvrij Vakanties

Onderwerp: Klacht ivm een aanzienlijk prijsverschil na boeking vakantie

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger]

[Naam Bedrijf],
[Adres Bedrijf],
[Postcode en Plaats Bedrijf]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken met betrekking tot de boeking van een vakantie via uw diensten. Ik heb in november een vakantie geboekt via Prijsvrij Vakanties met vroegboek korting alsmede een Black Friday deal. Recenter in mijn ontdekking, heb ik gespot dat dezelfde vakantie nu €1500 goedkoper wordt aangeboden.

Dit is uitermate teleurstellend, zeker gezien het grote prijsverschil. Ik contacteerde uw klantenservice, waar vermeld werd dat ondanks mijn situatie begrepen wordt, er geen redresserende acties getroffen kunnen worden.

Ik betwijfel de juridische grondslag van deze bewering. Volgens de Wet op de consumentenbescherming (wijzend op Artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek) dienen bedrijven eerlijke en transparante prijzen te hanteren. Deze aanzienlijke prijsverlaging na mijn boeking leidt tot de vraag in hoeverre deze voorwaarden werkelijk zijn nageleefd.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om mijn boeking aan te passen naar de huidige lagere prijs, of ik wil u verzoeken om een passende compensatie te overwegen, bijvoorbeeld een upgrade naar een betere kamer of een omboeking. Ik zou deze aanpassingen als een aanvaardbare oplossing beschouwen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen de wettelijke termijn van twee weken na ontvangst van deze brief. Bij gebrek aan een bevredigende reactie, behoud ik mij het recht voor deze zaak verder te laten behandelen door mijn rechtsbijstandverzekering en/of de geschillencommissie van de branche.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat we gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]