Klachtenbrief voor Prijsvrij Vakanties

[Plaats, Datum]

Prijsvrij Vakanties
Postadres klantenservice
[bedrijfsadres]
Nederland

Betreft: Kostenvordering voor alternatief luchttransfer

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een ongelukkige ervaring die ik heb gehad met uw luchtvervoersservice tijdens mijn vakantie die ik via uw bedrijf heb geboekt. Na het wachten van 2,5 uur op de luchthaven voor de Fa Dolphins transfer service welke was bedoeld om mij en mijn vrouw naar ons hotel, Ammon Zeus in Kallithea te vervoeren, was er nog steeds geen vervoer beschikbaar. Dit was niet alleen voor ons het geval, maar ook voor andere vakantiegangers met hetzelfde busnummer, 108.

Door deze nalatigheid van de afgesproken transfer service, voelden we ons genoodzaakt om alternatieve vervoersmiddelen te regelen om op tijd bij ons hotel aan te komen. Omdat de transfer service die u had beloofd niet beschikbaar was, waren we gedwongen om een Uber te huren. De kosten van deze Uber heb ik persoonlijk gedragen.

Conform de algemene voorwaarden van uw bedrijf en met inachtneming van de relevante bepalingen in de Wet op de Consumentenbescherming, met name Artikel 24, Paragraaf 2, dat stelt dat de consument recht heeft op compensatie voor extra kosten ten gevolge van niet-nakoming van de verplichtingen van een bedrijf, verzoek ik u vriendelijk om restitutie van de Uber-kosten die ik heb gemaakt.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie en hoop dat deze zaak naar tevredenheid kan worden opgelost. Mocht ik de gewenste reactie niet ontvangen, behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactinfo]