Klachtenbrief voor Prijsvrij.nl

Datum: [Huidige Datum]

Prijsvrij.nl
Klantenserviceafdeling
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over geannuleerde vlucht en verloren vakantiedagen.

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik mijn formele klacht indienen met betrekking tot een problematische situatie die zich heeft voorgedaan bij mijn recente ervaring met uw organisatie.

Mijn vlucht werd geannuleerd met een smoes, terwijl er op dezelfde dag gewoon opnieuw geboekt kon worden. Hierdoor moest ik naar een andere luchthaven en in plaats van 's morgens om 7 uur, vloog ik nu pas 's avonds om 19 uur. Mijn terugvlucht vertrok daardoor veel eerder, waardoor ik meer dan 1,5 dag vakantie ben kwijtgeraakt.

Als alleenstaande moeder heb ik hard gespaard voor deze vakantie en had ik betaald voor 9 volle dagen. Deze annulering vond plaats 6 dagen voor vertrek, en ik voelde me gedwongen om het te accepteren om met mijn kinderen op vakantie te kunnen.

Ik heb al op 14 april een klachtmelding bij u gedaan en daarna meerdere keren contact gezocht, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is in strijd met artikel 7:46i lid 1 BW, waarin staat dat een leverancier verplicht is om binnen een redelijke termijn op klachten te reageren.

Gezien het voorgaande, verzoek ik u op grond van artikel 7:61 lid 1 BW, om een passende vergoeding toe te kennen voor de ten onrechte verloren gegane vakantiedagen. Hierbij baseer ik mij op de bepaling dat als een overeenkomst van reisaanbod niet naar verwachting wordt uitgevoerd vanwege het falen van de reisuitvoering, de reiziger recht heeft op schadevergoeding.

Als consument heb ik recht op een passende vergoeding en, bij in gebreke blijven van een reactie of weigering, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief, tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]