Klachtenbrief voor Prijsvrij Vakanties

Aan: [email protected]
CC: [email protected]
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Klacht over Dienstverlening en Verzoek om Vergoeding

Prijsvrij Vakanties
[Adres Prijsvrij Vakanties]
[Postcode en Plaats]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ongenoegen te uiten over een recente ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, Prijsvrij Vakanties.

Ik verwijs specifiek naar de situatie waarbij onze heenvlucht werd geannuleerd. Niet alleen ontvingen wij geen communicatie hierover van uw kant, maar wij moesten zelf achter deze cruciale informatie aan, wat leidde tot lange wachttijden en verbroken gesprekken. Toen we eindelijk iemand te spreken kregen, werd ons verteld dat we moesten afwachten op een oplossing van de luchtvaartmaatschappij.

Als gevolg hiervan moesten wij zelf actie ondernemen om alternatieve vluchten te regelen, terwijl de beschikbare zitplaatsen snel uitverkocht raakten. Daarnaast kon de huurauto niet kosteloos worden aangepast aan de gewijzigde aankomsttijd.

Dit alles is in strijd met de bepalingen van het Consumentenrecht zoals opgenomen in het Burgerlijk Wetboek. Volgens artikelen 6:230m tot en met 230v BW heeft de consument bij een consumentenkoop via internet recht op correcte informatie. De nalatigheid van uw bedrijf om verantwoordelijkheid te nemen voor deze ongemakken heeft onnodig stress en verstoringen veroorzaakt, waardoor onze vakantie ernstig verstoord werd.

Ik verzoek u derhalve om vergoeding van de extra gemaakte kosten voor de huurauto en de extra overnachting. Deze kosten waren direct het gevolg van uw nalatigheid en gebrek aan communicatie.

Ik verwacht binnen twee weken een reactie op dit verzoek. Ik behoud me het recht voor om deze zaak verder te escaleren, indien dat noodzakelijk mocht zijn.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en passende reactie op deze ernstige kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en Plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Bijlage: Bewijs van uitgaven voor de huurauto en extra overnachting.

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.