Klachtenbrief voor Prijsvrij.nl

---
Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservices Prijsvrij.nl
[Adres van de onderneming]

Onderwerp: Klachtenbrief - Geannuleerde vlucht zonder kennisgeving

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een officiële klacht indienen met betrekking tot mijn recente ervaringen met uw onderneming. Ik heb een vlucht geboekt via uw website, maar tot mijn grote ongenoegen is deze zonder enige kennisgeving van uw kant geannuleerd.

Na contact met uw klantenservice werd mij verteld dat het geen prioriteit voor hen heeft, ondanks dat mijn reis over drie weken is. De manier waarop deze situatie is behandeld, is zowel onacceptabel als ontmoedigend. Ik heb belangrijke aangelegenheden te regelen, waaronder transfer, parkeergarage, stoelen en andere zaken. Het niet nakomen van uw verplichtingen verstoort deze planning ernstig.

Op basis van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek en diverse bepalingen in de Wet koop op afstand heb ik recht op correcte informatieverstrekking. Dit betreft ook veranderingen in de levering van de geboekte vlucht. U heeft verzuimd aan deze plicht te voldoen door mijn vlucht zonder kennisgeving te annuleren en daarbij geen redelijke oplossing te bieden.

Daarom dring ik er bij u op aan om zo snel mogelijk een nieuwe vlucht voor mij te regelen. Conform artikel 6:74 BW ben ik van mening dat u in gebreke bent gebleven van de naleving van onze overeenkomst. Ik behoud mij het recht voor om de door mij geleden schade op u te verhalen, indien u geen actie onderneemt om deze situatie te corrigeren.

Ik zie uw antwoord graag tegemoet binnen de wettelijke termijn van dertien dagen.

Hoogachtend,

[Uw naam]

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt
---