Mijn Klacht:
Omdat ik weer eens over moet stappen van energieleverancier, ging ik dit jaar in op het aanbod van Pricewise. Omdat het volgens mij een van de grootste vergelijkers is, dacht ik hiermee een betrouwbare partij te hebben. Dat blijkt tegen te vallen.
In de vergelijking kwam 1 energieleverancier er prominent uit, met een zeer gunstig aanbod en getoond maandbedrag (voorschot). Deze vroeg ik aan via Pricewise.
Die leverancier reageerde vrijwel direct, echter met een heel ander voorschot, wat te hoog was voor mij! Gelukkig kon ik dit daar zelf dan weer aanpassen, maar het ‘gunstige’ aanbod van Pricewise zag ik nergens terug!
Dan wil ik met Pricewise via mail overleggen dat dit nogal misleidend was, maar ze zijn daar geheel NIET via mail bereikbaar! Een mail naar hun ‘service-mailadres’ blijkt niet gebruikt te worden door hun klantenservice!
Je bent verplicht een online contactformulier in te vullen of via een app of via de (robot-) chat vragen te stellen. Dit is asociaal.
Gewenste Oplossing:
Gebruikers van Pricewise moeten (zeker) na registratie via MAIL kunnen communiceren met Pricewise. Anders vind ik dit 'bedrijf' niet betrouwbaar.
