Klacht: Sta onterecht geregistreerd

Robind3 op 24 maart 2018 over Preventel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Preventel
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 24 maart 2018

Een consument heeft in 2013 te maken gehad met oplichting door middel van twee abonnementen bij KPN en Tele2, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Na het terugkrijgen van zijn geld kon hij geen aangifte meer doen, maar werd hij later geregistreerd bij Preventel, wat het afsluiten van een nieuw abonnement bij KPN onmogelijk maakte. Ondanks het indienen van twee bezwaren bij Preventel ontving hij alleen standaardantwoorden en blijft zijn registratie bestaan.

Mijn Klacht:

2013 opgelicht met 2 abonnementen 1 bij kpn en 1 bij tele2 can 200euro per maand.
Contact opgenomen met de providers dat ik niks heb afgesloten en geld terug laten storten via de ING.

Wilde bij de politie aangifte doen maar was niet meer mogelijk omdat ik het geld al terug had.

Had er een jaar geen last van tot ik zelf een nieuw abbonement bij KPN wilde afsluiten, maar dit was natuurlijk niet mogelijk omdat ik geregistreerd stond bij Preventel.

Abbonement op iemand anders dr naam afgesloten en tot de dag van vanddaag niks meer gehoord tot ik het gisteren ( 23 maart 2018 ) weer eens probeerde om bij KPN een abbonement af te sluiten en nog niet mogelijk.

In de tussentijd 2maal bezwaar aangetekend bij Preventel en 2x toe een standaard brief terug krijg.
In mijn bezwaar stond het nog een stuk uitgebreider dan hoe ik het hier heb neer gezet.

Inmiddels is de registratie bij KPN weg en bij tele2 er nog wel waardoor ik nog steeds niks kan.

Gewenste Oplossing:

Normaal contact heb met Preventel
En wanneer de registratie weg is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preventel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preventel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM