Mevrouw123456 op 21 juni 2012 over Preventel in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Preventel ervaart problemen bij het afsluiten van een abonnement vanwege eerdere betalingsachterstanden. Ondanks het voldoen aan zijn betalingsverplichtingen en het versturen van een brief, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf. De klant beschouwt de service als zeer slecht, aangezien contact alleen via brief mogelijk is.
Ik kan niet eens normaal een abbomement afsluiten door die preventel omdat ik beetje achterliep met betalen.. Nu ik alles heb betaald en brief heb gestuurd krijg ik niet eens een antwoord terug? Dit is zeer onterecht je kan preventel alleen via brief bereiken. Service is zeer slecht
Meer contact met de mensen die zomaar geregistreerd worden en sneller hulp om van registratie af te komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
