Terug

Klacht: onterechte melding bij preventel

helenevanbeers op 09 september 2013 over Preventel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Preventel
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 9 september 2013

Een consument heeft problemen ondervonden bij het afsluiten van een nieuw abonnement via een retailer, omdat er een onterechte melding van Preventel op zijn woonadres staat. Deze melding is niet gerelateerd aan de consument zelf, maar aan een voormalige bewoner die vijf jaar geleden is vertrokken. De consument ervaart hinder door deze melding en zoekt naar een oplossing, maar kan Preventel alleen per brief bereiken, wat tot lange wachttijden leidt.

Mijn Klacht:

Ik wilde vorige week een nieuw abonnement afsluiten via een retailer, maar kreeg een melding van preventel dat ik niets af kan sluiten. De melding is niet op mijn naam, niet op mijn nummer, maar op mijn woonadres van iemand die voor mij hier heeft gewoond en sinds 5 jaar is verdwenen. Nu kan ik niets meer afsluiten door deze melding. Weet iemand wat hier aan te doen is want preventel is alleen per brief te bereiken en kan al 30 dagen duren of ze het in behandeling nemen.

Gewenste Oplossing:

melding van mijn adres af en alleen nog op naam zetten van wanbetaler. Nu worden onschuldigen de dupe en als wanbetaler neer gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preventel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preventel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Preventel

Alle klachten over Preventel →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Preventel
Zo werkt het