cherille op 16 oktober 2012 over Preventel in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Preventel heeft problemen ondervonden bij het afsluiten van een telefoonabonnement, omdat hij volgens de provider negatief geregistreerd zou staan. De klant betwist deze registratie en vindt het vervelend dat Preventel telefonisch niet bereikbaar is voor verdere ondersteuning.
Ik probeerde een telefoon abonnement af te sluiten en kreeg te horen dat ik negatief sta geregistreerd. Echter is dit onmogelijk. Helaas is preventel niet telefonisch bereikbaar. Erg vervelend.
Ik zou graag willen dat deze onterechte registratie opgelost word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
