Een klant van Preventel ervaart problemen bij het afsluiten van een abonnement, omdat de winkel beweert dat hij al aangemeld is bij Preventel. Ondanks drie schriftelijke verzoeken heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl zijn telecomaanbieder aangeeft dat alle rekeningen betaald zijn en er geen historie van aanmelding bestaat. De klant is sinds 2010 bij deze aanbieder.
De winkel die mij hielp een Abbonoment af te sluiten weigerde mij omdat die beweerde dat ik aangemeld was bij preventel. 3 maal geschreven niks terug ontvangen geen bericht niks telecom aanbieder aangeschoten die zeggen dat alle rekeningen allemaal betaalt zijn zonder historie ik ben bij hun sinds 2010
Als ik afgemeld ben bij preventel
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preventel
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preventel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
