Klachtenbrief voor Preventel
[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
Preventel
Afdeling Klantenservice
[Adres Preventel]
[Postcode en plaats Preventel]
[Email klantenservice Preventel]
[Plaats, datum]
Onderwerp: Klacht over Aanmelding bij Preventel
Geachte mevrouw/meneer,
Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, [Naam], met enige teleurstelling en frustratie betreffende een kwestie waarbij ik door Ben ben aangemeld bij Preventel. De reden voor aanmelding was naar verluidt dat ik nota's niet had betaald. Dit roept irritatie op, aangezien ik geen abonnement heb waarvoor ik ooit op de hoogte ben gesteld om te betalen.
Mijn rechtsbijstandverzekering, Achmea, is bezig met het onderzoeken van deze kwestie, wat ik zowel Ben als Preventel duidelijk heb gemaakt. In tegenstelling tot wat ik verwachtte, heb ik geen enkele communicatie van uw kant ontvangen. Het enige bericht dat ik kreeg was de bevestiging van mijn aanmelding bij Preventel.
Dit gebrek aan communicatie en opvolging heeft geleid tot onnodige stress en twijfel over de efficientie en professionaliteit van uw dienst. Aangezien de Wet bescherming persoonsgegevens aangeeft dat 'de betrokkene recht tegenover de verwerkingsverantwoordelijke heeft op toegang tot de hem betreffende persoonsgegevens', zou het passend zijn geweest om mij op de hoogte te stellen en te voorzien van de relevante informatie met betrekking tot deze kwestie.
Door dit te negeren, lijkt het erop dat Preventel en Ben zich onttrekken van hun wettelijke verantwoordelijkheid, wat volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), nadelig is voor de belangen van de betrokkende.
Op grond van bovengenoemde feiten en bepalende omstandigheden, verzoek ik Preventel en Ben dringend om hun verantwoordelijkheid te nemen, aanvullend onderzoek te doen naar mijn zaak en de ongerechtvaardigde kosten te laten vervallen.
Ik zie uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie en verwacht uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Aanmeldings- of Klantnummer (indien van toepassing)]