Mijn Klacht:

Onlangs heb ik bij Online internet, telefonie, en tv pakket aangevraagd (abonement. Op 19 juni 2011 heb ik een brief ontvangen dat online eeerst onderzoek doet bij elke abnonementsaanvraag de betalingsverleden van de aanvrager. Dit doen zij om te controleren of de aanvrager bij prevental geregistreerd staat. Uit onderzoek is gebleken dat ik gerigistreerd staat bij prevental waarvan ik niks van af weet want ik betaal altijd netjes mijn telefoon rekeningen. Hierbij is mijn aanvraag niet in behandeling genoemen. Uit privicyoverwegingen krijgt online ook te niet te zien welke openstaande vorderingen er staan. Ik stuur hierbij een brief met een verzoek tot inzage van mijn gegevens en kopie van mijn legitimatiewijs. Daarnaast stuur ik als bijlage de brief van online als bewijs stuk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag duidelijkheid en hoe het komt dat ik geregistreerd staat bij preventel en zo ja hoe lang al. Want naar mijn mening kan ik niet geregistreerd staan bij preventel wil graag dat dit jullie ook verder voor mij oplossen met online want ik weet zeker dat ik niet ingeschreven sta bij prevental.Nu is hierbij de aanvraag niet in behandeling genomen en wil van mijn huidige provider af want ben daar niet tevreden mee. Graag hoor ik spoedig een reactie van jullie.