Mijn Klacht:

Na te zijn overgestapt van Online naar Solcon in januari 2010 kreeg ik nog een bel factuur over de maand april 2010 van € 8,45 na over en weer contact dreigde Online mij aan te melden bij Preventel iets wat niet kon want het bedrag was te laag dus rekende Online € 6,50 voor mailverkeer. Preventel brief kwam en op vragen van hoe en wat stak men gewoon hun kop in het zand weigerde de feiten onder ogen te zien dat Online gewoon het behang van de muren loog en dat ik helemaal geen bel kosten kon hebben gemaakt in april 2010 maar dit boeide Preventel net zo min als Online.

Later KPN sim-only zonder data waar ik plots bericht kreeg dat ik data had gebruikt iets wat op dat nummer niet eens kon omdat KPN helemaal geen toegang had tot het gedeelte date gebruik dat deed een andere provider. Na de klantenservice te hebben gebeld die zeer maar dan zeer onbeschoft was heb ik KPN opdracht gegeven het contract te ontbinden en mij het resterende bedrag tot einde contract toe te sturen, wat doet KPN Preventel aanschrijven en een incassobureau op mijn dak sturen met allerlei onzin verhalen over dagvaardingen.

Zowel KPN als Online zijn als het gaat om consumenten uiterst onvriendelijk en gebruiken Preventel als drukmiddel om betaling af te dwingen, deze klantonvriendelijkheid is stuitend omdat het aangeeft dat het puur geld harken is en waarheden hun geen moer interesseert net zo min als Preventel. Ik ben Inmiddels klant bij Robin Moblie heb geen problemen en mijn internet tv en telefoon werken perfect zonder Online.

Gewenste Oplossing:

Dat Preventel hun vooringenomen houding laat varen en eens naar de feiten kijkt maar aangezien ze in het leven zijn geroepen door providers denk ik dat het een wassen neus wordt. Preventel riekt heel erg naar pure oplichting want ook al kun je aantonen dat iets niet klopt houdt men gewoon op met te reageren.