Klachtenbrief voor Preventel

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijke nota's ondanks betaling

[Voornaam Achternaam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]

[Email: Uw Email]
[Telefoon: Uw Telefoonnummer]

[Bedrijfsnaam: Preventel]
[Bedrijfsadres:]
[Bedrijfsstad, Postcode]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Preventel, met betrekking tot het continu ontvangen van nota's ondanks het feit dat ik reeds twee nota's heb voldaan.

Om te beginnen, is het van cruciaal belang te benadrukken dat het ontvangen van herhaalde nota's nadat ik mijn betalingsverplichtingen ben nagekomen, zorgt voor verwarrende situaties die zowel onnodig als frustrerend zijn. Bovendien heb ik verschillende pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem te bespreken, maar helaas zonder succes.

In overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten, met name artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat overeenkomsten op afstand, zoals in mijn geval, kunnen worden ontbonden in geval van niet-naleving door een leverancier, verzoek ik u bij deze het versturen van herhaalde nota's te staken en opheldering te verschaffen over de status van mijn eerdere betalingen.

Ik vertrouw erop dat Preventel de nodige stappen zal ondernemen om de situatie recht te zetten en te voorkomen dat dit soort vervelende misverstanden in de toekomst opnieuw voorkomen. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie en respons op dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

P.S. Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging dat u deze klacht hebt ontvangen en welke acties er worden ondernomen om het op te lossen. Bij voorbaat dank.