Sara94 op 11 augustus 2012 over Preventel in de categorie Telecomwinkels
Een consument heeft een klacht ingediend bij Preventel omdat hij zonder zijn medeweten geregistreerd staat, ondanks dat hij nooit een abonnement op zijn naam heeft gehad en geen betalingsachterstanden heeft. Bij het aanvragen van een nieuw abonnement werd zijn verzoek afgewezen, wat leidde tot onvrede over de onterechte registratie.
ik heb nog nooit een abbonoment op mijn naam gehad en heb geen enkele betalings achterstanden. ik wou gisteren een abbonoment afsluiten maar mijn verzoek werd afgewezen? ik weet echter van niks en ben hier echt totaal niet blij mee!! onterecht sta ik geregisteerd hoe kan dat nou?
me uit het systeem halen of informatie want snap er helemaal niks van want het kan niet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
