Klacht: Geen reactie op inzageverzoek gegevens

M.R. Mud op 13 juli 2018 over Preventel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Preventel
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 13 juli 2018

Een klant heeft driemaal een webformulier ingevuld bij Preventel om inzage te krijgen in zijn geregistreerde gegevens, maar heeft hierop geen enkele reactie ontvangen. Volgens de klant is Preventel op basis van de AVG verplicht om deze inzage te verstrekken. De klant heeft ook een digitale kopie van zijn identiteitsbewijs bijgevoegd bij de verzoeken.

Mijn Klacht:

Reeds driemaal heb ik op de website van Preventel een webformulier ingevuld om te weten te komen of, en zo ja hoe, ik bij hen geregistreerd sta. Dit webformulier is hier te vinden:

https:www.preventel.nlsta-ik-geregistreerd

Op basis van de AVG is Preventel verplicht om inzage te verschaffen in deze gegevens. Ik heb het formulier reeds drie keer volledig ingevuld en een digitale kopie van mijn identiteitsbewijs bijgesloten. Geen enkele keer heb ik hierop een reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra Preventel zich aan de wet houdt en mij inzage verschaft in de door mij opgevraagde gegevens. Mocht dit wederom niet gebeuren, dan zal ik verdere stappen ondernemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preventel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preventel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM