irk75 op 08 augustus 2012 over Preventel in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een achterstand bij Online (T-Mobile) volledig betaald en heeft bewijsstukken naar Preventel gestuurd. Ondanks deze betaling ontvangt de klant opnieuw een brief van Preventel waarin de registratie nog steeds vermeld staat.
Ik had een achterstand bij Online (T-Mobile), deze heb ik inmiddels in zijn geheel betaald. Ik heb de bewijsstukken naar Preventel gestuurd, maar krijg dood leuk weer een brief met een bijlage waar de registratie staat vermeld.
De registratie verwijderen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
