Mijn Klacht:
Geboekt voor 22 pers 27-12 tot 28-12 ter ere voor mijn moeder haar 90 ste verjaardag. Speciaal een Taart via preston Palace besteld voor €40,00 besteld en een rolstoel via jullie helemaal top geregeld. Bij het uit checken gemeld bij de receptie dat mijn moeder die slecht ter been is wacht op een speciale taxi, en ik heb de dame achter de balie verteld dat de taxi pas om 13:00 uur komt. De dame achter de receptie vond het goed geen probleem. Ik heb mijn moeder in het zicht van de receptie laten zitten zodat ze haar kunnen zien. Nou geloof mij maar ze pakt geen drinken of eten. Iedereen van ons gezelschap moest ook weg of anders bijbetalen. Omdat de dame achter de receptie had gezegd dat ze kon wachten ging ik met een gerust hart weg. Wat schets mijn verbazing zo rond 12:00 werd er tegen haar gezegd dat ze buiten poort moest wachten. Ze kon wachten maar dan €35,00 bij betalen. Met heel veel moeite en slepend met haar bagage ( gelukkig geholpen door anderen) is ze gelopen naar Mac Donald die BUITEN DE POORT ligt van preston Palace. Een vrouw van 90 schandalig vind ik. Wat is het voor een moeite een beetje service klantvriendelijk, diep en diep triest.
Deze melding ga ik doen bij radar en de Consumentenbond.
Gewenste Oplossing:
Dit kan je nooit meer terug draaien, dit zou haar laatste grote feestje zijn. Ik zou het niet weten.
(10)
