Klacht: Hulp bij iets verloren

IV231075 op 09 mei 2023 over Preston Palace in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 9 mei 2023

Ingrid heeft op 24 april haar trouwdag gevierd bij Preston Palace en een beige etui achtergelaten. Ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen, waaronder telefoontjes en een bezoek aan de locatie, ervaart ze een gebrek aan respons en ondersteuning bij het terugvinden van haar etui. Ze voelt zich niet gehoord en is teleurgesteld over de afhandeling van haar situatie.

Mijn Klacht:

Op 24 april hebben we onze trouwdag daar gevierd we hebben toen gezwommen en ik heb een beige etui laten liggen..ik heb direkt gebeld maar werd van het ksstje naar de muur gestuurd en inmiddels 3 wk verder krijg ik nogsteeds niet of nauwlijks respons ik ben zelfs langsgegaan..ik werd niet geholpen ik moest maar een formulier invullen maar ook dat had ik al gedaan! de kans dat ik het terug krijg word wel steeds kleiner zo, maar het ergste vind ik dat ik het gevoel krijg dat ik niet gehoord ben/word (en ik van het kastje naar de muur gestuurd ben) en dat er te weinig meegekeken/gezocht word! Ik hoop van jullie te horen! Groeten van Ingrid

Gewenste Oplossing:

Dat ik iig het gevoel krijg dat er gekeken/gezocht is/word! Of dat ik desnoods zelf mag zoeken/kijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preston Palace

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preston Palace nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IV231075
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM