Mijn Klacht:
Vandaag zijn wij vol goede moed en zin aangekomen bij preston palace. Onze eerste ervaring hier was geweldig dus wouden dochterlief nog een paar leuke daagjes weg geven.
Helaas toen wij de kamer kregen bleek dat de badkamer erg vier was vooral 1 muur zat vol vreemde vlekken en vegen.
Wij hebben vandaag om 17.30 de klacht gemeld en men zou het schoonmaken. Echter bleek na het schoonmaken dat de vlekken niet weg te krijgen waren. Men was vriendelijk en heeft ons gevraagd dat als we zo ver waren wij ons bij de receptie wouden melden voor een oplossing.
Echter bij de receptie had men in eerste instantie geen passende oplossing. De uiterst vriendelijke medewerksters hebben hun best gedaan om iets te vinden. Helaas nu om 23.00 zitten we nogsteeds met de klacht is er tot ju toe gene enkele oplossing gevonden en betalen wij dus een dure overnachting waar wij niet aan hebben aangezien we alleen maar bezig zijn een probleem op te lossen. Men kan hierin ons niet tegemoet komen naar hun zeggen tevens bevestigt de manager dit ook.
Wij kunnen vannacht slapen maar wij kunnen niet douchen of normaal gebruik van de wastafel maken door de viezigheid op de muur.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn op het moment dat wij een financiele compensatie krijgen voor deze nacht overnachting en de verloren tijd.
