Mijn Klacht:
Afgelopen weekend ben ik met mijn moeder naar Preston Palace geweest. Bij aankomst hebben we onze kleren in de kast gelegd. Mijn moeder is twee shirts en een jurk vergeten in te pakken, dus deze zijn in de kast blijven liggen toen wij weer naar huis gingen. Mijn moeder heeft de receptie gebeld om te vragen of de kleding opgestuurd kan worden. Dit was mogelijk, echter moest ze dan de volgende dag het hoofd van de afdeling huishoudelijke hulp even bellen, want deze was op dat moment niet aanwezig. Zo gezegd, zo gedaan, maar helaas werd er gezegd dat er niets gevonden was, terwijl alleen degene die de kamers schoonmaakt in de kamer geweest kan zijn. Dat betekent dat de kleding uit de kast is weggehaald, en niet door ons!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen wanneer er een gesprek plaatsvindt met de manager en het hele team van de huishoudelijke hulp, om er achter te komen wie deze kamer op zondag 4 september omstreeks 13:00 uur heeft schoongemaakt, zodat diegene de kleding alsnog kan terugsturen.
