Mijn Klacht:
18 maart een kinderwagen van Bugaboo besteld. Vanwege productieproblemen bij Bugaboo heb ik het frame van de kinderwagen nog steeds niet binnen. Hier kan Prenatal natuurlijk niks aan doen maar er wordt niet meer gecommuniceert door Prenatal. Ik heb al 3 keer gebeld en er is mij tot 3 keer toe verteld dat het frame er was maar bij aankomst bij de Prenatal bleek dit niet zo te zijn. Drie keer voor niks gereden dus. Na de derde keer voor niks te zijn gereden, dit was op een zondag, werd mij verteld dat het frame woensdag binnen zou komen. Ik zou gebeld worden over het tijdstip dat het frame binnen is, ik ben niet meer gebeld. Ik ben erg ontevreden over de service aangezien er niet vanuit Prenatal wordt gecommuniceerd en wanneer ikzelf contact opneem er mij dingen worden verteld die niet kloppen en afspraken niet na worden gekomen. Daarnaast laat de bereikbaarheid van Prenatal te wensen over, er wordt regelmatig niet opgenomen of de verbinding wordt verbroken wanneer ze het te druk hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er wordt gecommuniceerd en de bereikbaarheid verbeterd.
