Mijn Klacht:

Ik heb 30 september 2016 een autostoeltje maxi – cosi Rubi xp gekocht. Omdat hij niet op voorraad was moest hij worden besteld.
Bij de bestelling aan de kassa ging het al mis en duurde erg lang voordat goede bestelling geplaatst was, medewerkster voerde de verkeerde code in en het bleek om andere autostoel te gaan. Dit werd hersteld ook het prijskaartje bleek niet te kloppen met de prijs in bestellijst verschil was 20 euro verschil. Toch heb besloten de autostoel te kopen en bestelling werd gedaan,mijn voorkeur ging uit naar een rode kleur. Achteraf bleek de levertijd veel langer omdat hij speciaal gemaakt moest worden. Ik werd op 1 oktober gebeld dat afgesproken prijs duurder uitviel ivm speciale kleur. Op 4 otober werd ik gebeld dat autostoel binnen was en bleek grijs te zijn dus verkeerde levering. Toen werd de autostoel wederom besteld in de gewenste rode kleur. Er is geen uitleg gegeven dat de levertijd een paar weken zou duren. Op 17 oktober heb ik zelf contact opgenomen om te informeren of er al iets bekend over de levering er werd gezegd dat hij volgende week binnen zou komen in het filiaal in Spijkenisse. Vandaag op 25 oktober heb ik opnieuw telefonisch contact gezocht of de autostoel al binnen was. Medewerker had geen omdat tijd om mijn vraag te beantwoorden, had het druk, stond alleen en vroeg of ik later terug wilde bellen dan zou er een collega zijn. Vanwege mijn werk heb ik mijn moeder ingeschakeld en is het probleem nog niet opgelost. Mijn dochtertje van16 mnd moet over naar ander autostoeltje, klimt er nu zelf uit en dat is toch levensgevaarlijk. Doordat deze aankoop veel te lang heeft geduurd, ben ik boos en teleurgesteld en misschien genoodzaakt om elders een autostoeltje per direct aan te schaffen.

Gewenste Oplossing:

Als autostoeltje liefst vandaag en uiterlijk vrijdag in mijn bezit is.