Klacht: Slecht personeel emmen

SaskiaKeulen op 09 januari 2020 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 januari 2020

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over het personeel van Prenatal in Emmen. Tijdens een bezoek om een blije doos op te halen en babyspullen te kopen, voelde de klant zich niet goed geholpen en werd er op een ongepaste manier gereageerd op vragen over kortingen en producten. Daarnaast ervoer de klant een gevoel van wantrouwen van het personeel tijdens het winkelen.

Mijn Klacht:

Slecht helpend personeel in de prenatal in Emmen,
Ik kwam daar met mijn moeder om de blije doos op te halen en ook had mijn moeder nog wat leuke baby spullen gekocht voor mij als kado. Ik vroeg ook om de prijs van een Tommie tippi luieremmer omdat er op een bordje stond 15% korting op alles,worden we daar gek aangekeken bij de kassa waarom ik dat vroeg omdat deze al goedkoop genoeg was toch? Ja sorry hoor maar zoiets zeg je niet tegen klanten. Ook het bekijken van de buikbanden werden we niet geholpen maar in de gaten gehouden door een meisje van deze prenatal winkel en ook bij afrekenen werd ons gezegd o hier zit geen beveiliging aan ja zei de mevrouw terwijl ze ons raar aankeek ze worden dan snel meegenomen.Eenmaal weer thuis bij bij moeder aangekomen;maak ik die blije doos open en zie daar een kortingsbon in zitten bij besteding van boven de €50 krijg je €10 korting,en ons aankoopbedrag was hoger als dat,en de bon wat ook gek was was nog maar een paar dagen geldig was dus wij terug om te kijken of de korting verekend kon worden.
Eenmaal in het filiaal aangekomen werden we bijna uitgelachen dat we terug kwamen voor die korting,er werden opmerkingen gemaakt zoals nou nu kun je tenminste wat eten bij de MC en ik vroeg om de bon omdat er een bh opstond die ik nog moest passen,ja zei de mevrouw voor die lullig €10 heb je zelfs de kassabon word allemaal geregeld” ik was perplex en zou dan ook nooit terug gaan naar de prenatal in Emmen ikzelf woon in limburg en ben later de bh gaan ruilen bij in Heerlen en daar kreeg ik zelfs hulp met passen wat daar ook niet het geval was! Wat een schande!! Ik ben er echt van geschrokken dat je in een notabene een baby winkel zo behandeld word!

Gewenste Oplossing:

Wellicht excuses voor het gedrag en minachting dat ze met z’n 2en hebben getoond naar mij en mijn moeder en een tegoedbon van de winkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prenatal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SaskiaKeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM