Klacht: Retourneren is een drama

SanJer op 23 juni 2025 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 juni 2025

Een klant van Prenatal heeft problemen ervaren met het retourneren van artikelen na een online bestelling. Na een vertraagde levering en een mislukte retourprocedure in de winkel, ontving de klant slechts een gedeeltelijke terugbetaling en kreeg geen reactie van de klantenservice, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De klant wacht sinds 12 juni op een oplossing en het resterende bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb online een bestelling gedaan bij Prenatal. Een artikel werd de dag erna geannuleerd dat deze niet meer leverbaar was. Het duurde meer dan een week voordat ik de rest van de bestelling thuisbezorgd kreeg. De artikelen waren niet niet naar wens, dus ben ik ze in de winkel gaan retourneren. In de winkel konden ze de retour code niet scannen. De artikelen kon ik achterlaten en ze zouden ervoor zorgen dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen. Vervolgens krijg ik een paar euro teruggestort op mijn rekening en niet het volledige bedrag. Tweemaal de klantenservice benadert maar krijg geen reactie. Ik wacht nu al vanaf 12 juni op reactie en mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal

Reactie van de melder van de klacht SanJer

9 maanden geleden - Prenatal neemt klacht niet in behandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prenatal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SanJer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM