Terug

Klacht: retour zending

biancavanduin op 17 juni 2014 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 juni 2014

Een klant van Prenatal heeft twee bh's online besteld en was verrast dat de retourservice alleen in de winkel mogelijk was, ondanks de vermelding van gratis retourneren op de website. Bij het proberen terug te sturen via de post werd het pakketje geweigerd, wat leidde tot frustratie over de misleidende informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 bh’s besteld via internet en zag op de website dat je gratis kon retouneren. Echter, toen ik het terug wilden zenden bleek dit te gaan om in de winkel! Je kan toch altijd alles gratis retour brengen in de winkel?!. Dit vind ik misleidend. Stuur ik mijn pakketje terug via de post (brievenbus), krijg ik deze terug gestuurd omdat jullie hem niet wilde accepteren. Ik ben hier een beetje klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje kosteloos terug kan sturen en mijn geld terug krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prenatal

Alle klachten over Prenatal →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Prenatal
Zo werkt het