Klacht: regenhoes

solangeenbayley op 03 februari 2014 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 februari 2014

Een klant heeft een Quinny Mood gekocht met korting als showmodel, maar ontving geen regenhoes, die volgens Quinny wel bij de aankoop hoort. De klant kan de hoes voor 19,95 euro bij Prenatal bestellen, maar moet hiervoor naar de winkel en wacht vervolgens drie weken op levering. Bij Quinny zelf kost de hoes 34,95 euro.

Mijn Klacht:

Ik hebt vorig jaar een quinny mood gekocht en daar kreeg ik een korting op omdat het een showmodel is en nu met dit weer zat er geen regenhoes bij en dat hoort er wel bij nu kan ik hem bestellen bij prenatal voor 19,95 maar dan moet ik eerst naar de winkel en dan duurt het nog 3 weken voordat ik het in huis hebt ik ben niet zo 1 2 3 in de gelegenheid om daar heen te gaan en nu hebben we quinny zelf gebeld en dan zie ik dat hij daar 34,95 kost en quinny zelf zegt ook dat het erbij hoort te zitten.

Gewenste Oplossing:

dat ik een quinny regenhoes krijgt en er niet voor hoeft te betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM