Mijn Klacht:
op 16 maart 2020 wipstoel met speelboog besteld.
Speelboog is niet mee geleverd. 18-3 gemeld.
Na 2 weken pas reactie terug gekregen.
Antwoord: Nieuwe wipstoel bestellen, eerste wipstoel retour zenden.
Met afspraak retour betaling verzend kosten worden terug betaald nieuwe order nummer doorgeven.Zoals afgesproken meteen nieuwe besteld en ordernummer doorgegeven.
weer ruim anderhalve week later: 6-4 werd de nieuwe wipstoel pas geleverd, meteen eerste wipstoel retour gezonden. Rond 25 april, geen retour betaling ontvangen dus zelf contact opgenomen.
Je krijgt een Giftcard van ongeveer €25,00 omdat de eerste wipstoel met een cadeaukaart is betaald en €5,00 euro op rekening terug. €30,00 retour ipv. de €35,00 die de wipstoel gekost heeft, omdat de 2e wipstoel tijdens de mega mazzeldagen gekocht is en de 2e wipstoel €29,99 kostte. Zij maken dus hun eigen regels en dwingen mij nogmaals een aanschaf te doen bij deze winkel, terwijl ik hier geen zin meer in heb.
Gewenste Oplossing:
Minstens €25,00 extra retour op rekening nummer.
Wanneer het een beetje een fatsoenlijke winkel was geweest, zouden ze de €35,00 tellen die er vanaf het begin voor betaald zijn, maar omdat ik gewoon cash geld wil ipv een cadeau kaart wil ik minstens €25,00 retour op rekening zodat ik op zijn mist de kosten van 2e wipper retour heb, zonder gedwongen wordt, nogmaals iets bij de prenatal te hoeven kopen. We hebben ondertussen alles al, dus geen wensen meer.
(10)
