Mijn Klacht:

Ik zocht 4 maanden geleden een kinderwagen en had een voorkeur, maar op advies van de verkoper/manager heb ik de safety first babywagen gekocht. Heb die 2 maanden gebruikt en de laatse maand is deze gaan wankelenivm instabiele wielen en hand leuning is zwank. Heb met deze product alleen in de winkel straten gereden dus niet eens met bos wandeling. Heb deze vervolgens terug gebracht, want bij ontevredenheid kon dit. Werd mij gezegt dat dit naar reparatie gestuurd zal worden en nu tijdelijk een leen wagen kon krijgen. Heb aangegeven dat ik dit product niet meer wil, want met 2 mnden heeft deze het al opgegeven. De manager zegt dat mocht het na de reparatie weer voor komen dat het weer opgestuurd kan worden voor reparatie, want heb 2 jaar garantie!!!!??? Lijkt alsof ik een abonnement heb gekregen om steeds terug te komen. Volgens de consumenten recht heb ik recht op reparatie of vervanging en ik wil vervanging en hiermee gaan ze niet akkoord en ook niet geld terug. İk heb alleen de mogelijkheid gekregen om de product voor reparatie te sturen en afwachten op resultaat met een leenwagen van hen en moet hopen dat die niet stuk gaat of een ongeluk krijgt zodat ik hopelijk ook niet daarmee een discussie krijg. Ze hebben zelf de product aangesmeerd met overhaal dat als het niet goed is dat ik ermee terug mag komen en nu blijkt een smering van steeds terug komen te zijn. Ben vreselijk teleur gesteld en schaam me diep tegenover mijn partner die mij had gewaarschuwd om nooit naar verkopers te luisteren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mag laten vervangen met andere wagen of geld terug