Mijn Klacht:
Voor het eerst een zwangerschapsverlof shoppen, best spannend. 2 jonge verkoopsters hebben netjes geholpen. Bij afrekenen gaf de computer gaf een printfout waardoor de broek niet gescand kon worden. Netjes vroegen zij via hun oortje hulp andere verkoopsters (waarschijnlijk de manager van de Prénatal). Na 7 minuten!! Kwamen zij eindelijk naar beneden en begonnen direct met het afsnauwen van de 2 jonge verkoopsters. Je hebt zeker aan de bon gezeten, dat mag ook niet!. Een van de 2 dames op leeftijd die zouden helpen ging op zoek naar een broek van dezelfde prijs. De ander moest de broek handmatig opzoeken ‘anders klopte de voorraad niet’. Na bijna 10 minuten zoeken geen broek gevonden. Mijn vriend gaf aan dat ze wellicht de printer even opnieuw moest connecteren: NEE dat is het niet, snauwde ze naar mijn vriend. 2 min. Probeerde ze dit wel. En ja hoor, dat werkte dus wel. Maar niets geen excuses! Vervolgens scande ze een soortgelijke broek die het wel deed. Ik gaf aan dat de broek die ik eigenlijk wilde het nu waarschijnlijk ook deed. Neehoor, antwoordde ze bot. Nadat ze het probeerde deed hij het wel!! Pfff. Ook wij waren het nu behoorlijk zat! Er zat een gele sticker op het kaartje en dat betekende 30 procent korting. Mevrouw gaf aan: 40 euro AJB. Ik gaf aan dat het 35 euro was, er zat 30 procent korting op. Neehoor, op jeans zit 20 procent Ik gaf aan dat ik hem voor 30 procent wilde, alle broeken waren geel gestickerd en niet blauw. Na een diepe zucht gaf ze 5 euro korting en gooide de broek nog net niet over de toonbank. Wat een service maar niet heus. Personeel afzeiken die niets fout doen en zelf je gelijk niet toegeven waarbij de klant heel onvriendelijk wordt behandeld. Eerste keer zwangerschapskleding shoppen werd gelijk de laatste dankzij deze mevrouw. Ik bestel voortaan wel online.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon netjes als klant behandeld wordt en personeel excuses naar de klant maken als ze zelf een fout maken. Bovendien moeten ze eigen personeel opleiden ipv afzeiken waar de klant bij stand.
