Mijn Klacht:
Beste prenatal,
Vanmorgen naar Prenatal Utrecht megastore geweest voor nieuwe kleding.
En vandaag een leuke actie 20% boven op de sale, zoals op jullie website en klant mail staat vermeld.
Eenmaal aangekomen bij de kassa word het totaal hoger dan ik zelf had gedacht?
Na uitleg van de cassiere blijkt dat ik het schijnbaar verkeerd heb begrepen.
De artikelen met 30% korting worden nu niet 50% maar 20% extra korting op het bedrag waar 30% al vanaf is.
Onduidelijk, en ook nergens gemeld dat het 20% extra is op de sale prijs
Nog onduidelijker omdat overal bordjes staan om om te rekenen wat de nieuwe prijs is met 30-50-70 % korting.
Dit staat op de website:
Alléén dit weekend!
Profiteer alleen dit weekend van 20% EXTRA korting op alle fashion items uit de SALE!
Er staat niet 20% korting op de sale prijs, of op het laagste bedrag.
Als ik vervolgens eerlijk zeg dat er artikelen niet zijn aangeslagen betaal ik dat alsnog netjes. Geen bedankt gehoord.
Eenmaal thuis bekijk ik de bon en zie ik dat er artikelen gestickerd zijn met geel en blauw. Geel is 30% en blauw 50%
Vervolgens is er gewoon 30% aangeslagen ipv 50%
Het lijkt mij dat de hoogste korting sticker telt ??
Super vervelend dat ik eerlijk ben, netjes alle artikelen betaal en thuis toch duurder uit ben!
Wij wonen helaas niet in de buurt van de prenatal dus ga er niet makkelijk mee terug, dat kost me nog extra benzine ook.
Maar vind dit alles behalve netjes. En voel me ook een beetje in de maling genomen.
Het is super leuk dat jullie acties hebben steeds, maar hou dan aub wel de kortingsstickers aan en wees duidelijk over de voorwaarden
Ik ben nu toch wat minder enthousiast over mijn aankopen en ervaring bij prenatal.
Daarbij liet de klantvriendelijkheid ook te wensen over, zie andere mail
Jammer deze ervaring.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van geld terug storten of een cadeaucard zonder dat ik een eind moet terug rijden weer naar de winkel
