Klacht: Klantonvriendelijkheid

Niet in bezit op 18 juni 2019 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 juni 2019

Een klant ervaart ernstige problemen met de telefonische bereikbaarheid van Prenatal. Na herhaaldelijk proberen om contact op te nemen, ontvangt de klant steeds dezelfde teleurstellende mededeling dat de betreffende locatie niet bereikbaar is, wat als zeer klantonvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Bijna niet mogelijk om prenatal winkel aan de lijn te krijgen.
Eerst een servicenummer wat al lang duurt voor er opgenomen wordt.

Daarna komt de conclusie dat de mensen van de betreffende locatie niet telefonisch bereikbaar zijn,
Het antwoordt is probeert u het nog maar een keer.
Na ook dit gedaan te hebben krijg je wederom dezelfde mededeling.
Ik wil alleen maar vragen of de blije doos er al is…
Dit is toch voor zo’n groot bedrijf heel bedroevend en uiterst klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als je direct het betreffende filiaal aan de telefoon krijgt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prenatal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM