Klacht: item kapot

iris1983 op 11 april 2021 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 april 2021

Een klant heeft in januari een speelkleed gekocht bij Prenatal, dat na drie weken gebruik kapot ging. Ondanks het indienen van een klacht met foto en uitleg, weigert het bedrijf een vervangend artikel te sturen en verlangt het dat de klant naar een winkel gaat, wat voor de klant onhandig is.

Mijn Klacht:

in januari een speelkleed gekocht onze baby die toen geboren is. Dit is online gegaan omdat ik nuet naar een winkel wil gaan. Item konden we net 3 weken gebruiken, maar is helaas kapot. Foto en uitleg gemaild. Echter willen ze me geen vervangend artikel sturen.Ze willen dat ik met het item naar een winkel gaan. Ik koop het item niet voor niets online..Ik wil niet naar een winkel. De dichtbijzijnde is ver weg en het item is onhandig mee te nemen.

Gewenste Oplossing:

nieuw item of geld terug. Ik ga niet langs een winkel. Via de webshop gekocht dus online oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prenatal nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht iris1983

4 jaren geleden - Opgelost. Nieuw item gehad

Alle klachten die gemeld zijn door iris1983
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM