Terug

Klacht: Inpakken als kadootje

0348452197 op 13 oktober 2022 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 oktober 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Prenatal in Utrecht, waar zij op 13 oktober om 19:45 vroeg om babykleertjes en cadeaus in te pakken. De kassamedewerkers weigerden dit met de mededeling dat het te laat was, wat leidde tot frustratie bij de klant, die met een zware stapel naar de auto moest lopen. De klant besloot na deze ervaring geen gebruik meer te maken van Prenatal.

Mijn Klacht:

Op donderdag 13 oktober om 19:45 ging ik bij Prenatal Utrecht Kanalenneiland een stapel babykleertjes en kadootjes betalen aan de kassa. Ik vroeg beleefd het in te pakken omdat het kadootjes betrof. Emotieloos en onvriendelijk werd me medegedeeld dat het TE LAAT was om nog in te pakken. Je wilt niet weten hoe onhandig ik naar de auto ben gelopen met wel 15 stuks. Ik heb een kadobox gekocht die ik zelf zag hangen. Totaal geen hulp daarbij. Voor mij geen Prenatal meer!! Er waren amper klanten in de winkel. Ze stonden beiden te hangen bij de kassa.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een excuus en de toezegging personeel netjes te gaan opleiden. Vriendelijk zijn is het minste wat je kunt zijn. Je hebt met blije klanten te maken die nu enorm chagrijnig naar huis gaan en niet meer terugkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prenatal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 0348452197
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prenatal

Alle klachten over Prenatal →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Prenatal
Zo werkt het