Klacht: Helemaal klaar met prenatal

Miekj20 op 31 augustus 2012 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 augustus 2012

Een klant van Prenatal heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het verkrijgen van een vervangende schommelstoel voor haar zieke kind. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden bleek de nieuwe stoel opnieuw onvolledig te zijn, wat leidde tot frustratie over de klantenservice en de behandeling die zij ontving.

Mijn Klacht:

Lang verhaal kort te maken. Vanaf zondag (het is nu vrijdag)
Al bezig een andere schommelstoel te krijgen terwijl ze wisten dat me
Kindje ziek is. Ten eerst waren ze me vergeten. Ik moest voor de 3e x terugbellen!
2e moest ik 8 keer hetzelfde verhaal vertellen. De 3e batterijen lekte dus nig gevaarlijk ook! Na dag 4, 10e personeelslid ging moeite doen dat ik een nieuwe kreeg. Tussen 4 en 6 weken levertijd! Me klomp brak! Mijn zieke kind zat al 4 dagen zonder stoel. En moeders weten hoe zwaar dat is. Dus ook babyzaken neem ik aan! Nu uuteindelijk mochten we hem ruilen in barendrecht. Eenmaal vervoer geregeld en weer thuis. Is de veiligheids gordel anders! Geeft niet. Maar ontbrak er weer de bescherming voor tussen de benen! Ik weeer gebelt. Werd ik WEER zo onvriendelijk behandeld van ja daar kan ik nu niks aan doen. Wat wilt u dat ik doe? Ik ben ZO BOOS nu!! Ondertussen wilden ze dat we weer met doos en al terug kwamen! Nou dacht het niet! Dus ze zei heel onvriendelijk ik bel u terug ik ga kijken wat ik kan doen. Met der sacherijnige *mond…. Ik ben helemaal klaar met hun. Als we dat ding niet krijgen. Halen wij morgen een andere bij een andere winkel! Nog nooit zo lelijk behandeld. Ik kan uren doorgaan met wat er is gebeurd! Grrrrrrrr

Gewenste Oplossing:

Nou spreekt voor zich. Datgene wat miste gewoon zoder moeite krijen zodat ik van prenatal af ben!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM