Klacht: Genegeerd door verkoopsters

Eerika op 13 februari 2014 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 februari 2014

Een klant bezocht Prenatal in Gorinchem voor zwangerschapskleding, maar voelde zich genegeerd door de verkoopsters die achter de kassa stonden te socializen. Na een verzoek om hulp ontving zij geen reactie, wat leidde tot teleurstelling en spijt over haar aankopen. De klant besloot dat dit haar laatste bezoek aan de winkel zou zijn.

Mijn Klacht:

Vanmiddag 13/02 naar Prenatal voor mijn eerste zwangerschapskleding. Ik kwam binnen en er stonden 3 verkoopsters te socializen achter de kassa. Op dat moment was er verder niemand binnen. Na wat broeken te hebben uitgezocht en gepast heb ik na een 20 minuten vriendelijk verzocht of ik hulp kon krijgen. Ik werd daarbij door drie verkoopsters die het erg gezellig hadden achter de kassa schaapachtig aangekeken en werd uiteindelijk gehopen zonder ook maar een sorry of iets. Ik vind dit erg jammer omdat dit in mijn woonplaats Gorinchem eigenlijk de enige winkel is waar je spullen voor zwangerschap/geboorte kan halen. Ik heb uiteindelijk een broek en een trui gekocht maar heb hier achteraf spijt van want dit is toch eigenlijk te gek voor woorden. Dit was voor mij de laatste keer. Ik ga op zoek waar een winkel waar ze wel bereid zijn en het leuk vinden om mij te helpen.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment niet. Vind het erg jammer dat er zo met klanten om wordt gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM