Klacht: Dwaze moederdagen

seringenhof45 op 29 oktober 2012 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 oktober 2012

Een klant heeft tijdens de dwaze Moederdagen een kinderwagen gekocht bij Prenatal, maar werd later geïnformeerd dat het product uitverkocht was. Ondanks meerdere telefoongesprekken en de belofte van terugbetaling binnen 10 dagen, heeft de klant na meer dan een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Zowel het filiaal als het hoofdkantoor wijzen naar elkaar, wat leidt tot frustratie bij de klant over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Leuke actie’s bij Prenatal!
Tijdens de dwaze Moederdagen onze eerste kinderwagen gekocht word je later opgebeld als de actie voorbij is, de kinderwagen die we gekocht hadden was uitverkocht. (hoe kan dit?)
Met creditkaart betaald dus Prenatal Breda zal het bedrag binnen 10 dagen terug storten nu ruim een maand verder en 8 telefoon gesprekken verder nog steeds niks terug gezien.
Het hoofdkantoor geeft winkel de schuld, de winkel het hoofdkantoor maar klaar staan voor de klant ho maar. Waardeloos!
Anderhalve week geleden zouden ze het met spoed overmaken…. nog steeds niks.
Je verwacht eerlijk behandeld te worden in het filiaal en hoofdkantoor.

Gewenste Oplossing:

Geld zsm terug met excuus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM