Stuur aub nogmaals een mail via het contact formulier vanaf onze website, vermeld aub je naam, ordernummer, telefoonummer, en je @ adres,
Ik heb al meerdere malen gemaild. Het beste is dat het bedrijf nu zelf initiatief neemt door de mail(s) op te zoeken en mij telefonisch benadert. Klacht is dus niet...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Prenatal over een retourzending sinds 1 oktober, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails en vindt het bellen te kostbaar. Hij vraagt zich af of de klantenservice nog functioneert, aangezien de termijn voor zijn retour inmiddels is verstreken.
Ik probeer al sinds 1 oktober in contact te komen i.v.m een retourzending. Ik heb de melding gekregen dat mijn mail in behandeling is, maar inmiddels is de termijn verstreken. Herhaaldelijke oproepen worden niet beantwoord. Bestaat Customer Care nog wel? Bellen vind ik geen optie, 20ct pm. Ik krijg namelijk nog geld terug en wil het niet eerst vanwege belkosten kwijt zijn.
Dat ik gebeld word, mijn geld terugkrijg en een welgemeend excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prenatal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prenatal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prenatal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Prenatal beoordeeld.
Heeft op 10 oktober 2013 om 13:03 geantwoord
Ik heb al meerdere malen gemaild. Het beste is dat het bedrijf nu zelf initiatief neemt door de mail(s) op te zoeken en mij telefonisch benadert. Klacht is dus niet opgelost
Bericht van Prenatal
12 jaren geleden - Stuur aub nogmaals een mail via het contact formulier vanaf onze website, vermeld aub je naam, ordernummer, telefoonummer, en je @ adres.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Jullie hebben mijn gegevens. Graag initiatief vanuit Prenatal.
Heeft op 10 oktober 2013 om 14:58 geantwoord
Stuur aub nogmaals een mail via het contact formulier vanaf onze website, vermeld aub je naam, ordernummer, telefoonummer, en je @ adres,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
