Mijn Klacht:
2 weken terug heb ik met een actie (31 gratis) 4 paar babyschoentjes besteld. Slechts 3 paar werden bezorgd. Iets langer ontving ik een e-mail dat het vierde paar niet leverbaar meer is en dat de bestelling dus deels geannuleerd zou worden. Daarbij stond vermeld dat ik het bedrag ad €0,00 teruggestort zou krijgen. Waarschijnlijk omdat de actie 31 gratis was, maar dit lijkt mij niet helemaal de bedoeling. Hierna heb ik meerdere keren gemaild en via social media contact opgenomen. Daarbij heb ik voorgesteld om een ander paar schoenen uit te kiezen, zelfs een goedkoper paar dan ik aanvankelijk had besteld. Ik krijg echter geen inhoudelijke reactie. Mijn geduld raakt inmiddels op.
Gewenste Oplossing:
Een ander paar schoenen uit kunnen kiezen (welke dan wel gratis worden verzonden), aangezien ik 4 paar schoenen had besteld in de actie.
