Mijn Klacht:
Verschoningskussen en bijbehorende badstofhoezen bij Prenatal gekocht. Keurig gewassen cf. instructies. Lichtblauw gaf vreselijk af (eerst nachtje in het water laten staan), daarna gewassen met andere blauwe kleuren. Kwaliteit van de hoezen bleek zó slecht, dat de hoezen een soort van uit elkaar vielen en allemaal witte ‘pillen’ hebben losgelaten in de was. Die hebben zich allemaal verzameld op een hele mooie fleecejas die ook in die was zat.
Dit euvel gemeld als klacht. Ik mocht de hoezen terug komen brengen, want ze vonden het idd jammer dat de hoezen kleur afgaven. Duidelijk de klacht niet goed gelezen. Nogmaals gemaild en nog duidelijker aangegeven dat die fleece vergald is. Wederom geen begrip. Nogmaals. Een mail terug in incorrect Nederlands. Het ze hebben echt hun best gedaan om de klacht niet te begrijpen. Vanmorgen mail gekregen met het feit dat ze geen andere kledingstukken vergoeden en tips voor goed wassen, goed was sorteren, voldoende wasmiddel toevoegen etc. Wat een super super slechte actie van ze!! Klanten-service heten ze, nou van service hebben ze geen kaas gegeten en klanten behouden ze liever niet in mijn indruk.
Nooit meer Prenatal voor mij; als je zo met je klanten omgaat, ben je t ook niet waard dat je ze hebt!
Gewenste Oplossing:
Nooit meer tevreden over Prenatal. Ik heb zo beleefd en geduldig met ze gemaild en ze hebben echt hun best gedaan er niets van te begrijpen en aangevoerde argumenten af te serveren.
(10)
