Mijn Klacht:
Ik maakte al een paar jaar gebruik van de minder dure versie van het PBP en wilde daar opieuw een jaar aan vastplakken. Ik deed dat via mijn telefoon. Ik schafte het aan, maar voordat ik af moest rekenenen kreeg ik geen overzicht van het pakket dat ik had aangeschaft. In de email-bevestiging ook niet. De eerste maand is gratis, dus pas bij de tweede maand (na je proefperiode) zie je opeens dat je het duurste pakket ipv het goedkoopste wordt berekend. Hier gaat iets mis! Je mailt en belt voor een oplossing (als ik de eerste maand meer service heb ontvangen dan bij mijn abonnement hoorde, wil ik die eerste maand best de hogere prijs betalen, maar daarna niet meer), maar daar werkt men niet aan mee. Had u de algemene voorwaarden maar moeten lezen, wij KUNNEN u niet helpen. Zij kunnen WEL helpen, ze weigeren te helpen. Bij elke online aanschaffing zie je voor het betaalmoment, en direct daarna , welk product je hebt aangeschaft. Bij PBP niet! HUN tekortkoming. Als ik dat die twee keer had gezien had ik meteen in actie kunnen komen. Nu zeuren ZIJ dat ik te laat ben en weigeren een oplossing te vinden. Fijne manier om met (trouwe) klanten om te gaan. PBP: Pervers boeven plan!
Gewenste Oplossing:
Desnoods betaal ik de eerste of eerste twee maanden voor het duurdere abonnement omdat ik blijkbaar de eerste maand meer service heb ontvangen. Maar NU dat abonnement naar de minder dure versie waar ik voor heb gekozen en waarvan ik gebruik wil maken.
