Klachtenbrief voor Praxis
[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en stad Klant]
[E-mail Klant]
Praxis
Klantenservice afdeling
Adres hoofdkantoor
Postcode en stad hoofdkantoor
[Actuele datum]
Onderwerp: Klacht over onbeschikbaarheid van besteld product
Geachte klantenservice van Praxis,
Ik richt mij tot u als teleurgestelde klant. Op [datum bestelling] heb ik een elektrische onkruidverdelger besteld via jullie online platform. De dag erna werd ik geïnformeerd dat dit product niet meer voorradig was, als gevolg van een noodzakelijke, doch niet uitgevoerde, bijwerking van de site.
Naar aanleiding van dit, nam ik contact op met uw vestiging in Breda, waar bleek dat er nog één dergelijk product beschikbaar was. We zijn overeengekomen dat ik dit product op de daaropvolgende maandag zou ophalen. Echter, toen ik in Breda arriveerde, viel mij ten deel dat het product aan een andere klant was toegekend.
Ik werd in kennis gesteld dat er nog een exemplaar beschikbaar was in uw vestiging in Roosendaal, maar er was geen bereidheid om dit product naar de vestiging in Etten-Leur te transporteren. Gezien de omstandigheden verliet ik de vestiging onverrichter zake.
Het is voor mij uiterst teleurstellend dat ik ondanks het maken van de online bestelling en bevestiging van ophaling bij de vestiging, het beloofde artikel niet heb kunnen verkrijgen. Dit wordt gezien als het niet nakomen van een overeenkomst, een handelwijze die strijdig is met Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.
Om deze situatie op te lossen vraag ik u een exemplaar van de elektrische onkruidverdelger beschikbaar te stellen voor ophaling bij uw vestiging in Etten-Leur of Breda.
Ik hoop op een spoedige oplossing voor deze situatie en acht een periode van twee weken na het ontvangen van deze brief redelijk. Mocht er geen bevredigende oplossing binnen deze termijn worden geboden, behoud ik het recht om deze zaak verder te brengen bij het Consumentenrecht.
Ik dank u bij voorbaat voor uw directe aandacht en actie in deze zaak.
Met vriendelijke groet,
[Naam Klant]