Klachtenbrief voor Praxis

[Datum]

Praxis Hoofdkantoor
Adres
Postcode, Stad

Betreft: Klacht over niet-geleverde bestelling

Geachte heer / mevrouw,

Met dit schrijven wens ik een formele klacht in te dienen in verband met een bestelling die ik op 27 mei jl. bij uw bedrijf, Praxis, heb geplaatst. Tot mijn grote ongenoegen heb ik, ondanks dat het nu al ruim 8 dagen geleden is dat de bestelling is geplaatst en betaald, mijn pakket nog niet ontvangen.

Uw bedrijf geeft aan dat het pakket is verzonden. Echter, DHL, de bezorgdienst, meldt dat de zending enkel is aangemaakt en er geen pakket is overhandigd. Deze ontwikkelingen leiden tot veel frustratie aan mijn kant, zeker gezien ik de bestelde artikelen met spoed nodig heb.

In overeenstemming met artikelen 6:230m, lid 1, sub c en 6:230z van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op een deugdelijk product binnen de afgesproken leveringstermijn. Het niet nakomen van deze verplichtingen is een schending van mijn rechten als consument.

Ik verzoek u dan ook dringend om mijn bestelling zo spoedig mogelijk te leveren, of een terugbetaling te verzorgen indien u deze verplichting niet kunt nakomen. Mocht ik niet binnen een redelijke termijn, te weten 14 dagen na dagtekening van deze brief, een bevredigende reactie of het gewenste product van u hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht naar behoren zal worden afgehandeld en ik zie uw spoedige reactie op de inhoud van deze brief graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode, Stad]
[Uw Emailadres]