Klachtenbrief voor Praxis

Onderwerp: Onjuiste productlevering en verzoek om kilometrage vergoeding

Praxis Hoofdkantoor
[Adresgegevens Praxis Hoofdkantoor]

Klantenservice Praxis: [Email klantenservice Praxis]

Huidige Datum: [Vul hier de huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een recent aankoopervaring die ik had in één van uw filialen. Op [Datum aankoop], heb ik een product opgehaald bij Praxis waarvan ik online een andere productomschrijving had gezien. Dit resulteerde helaas in het ontvangen van een product dat niet voldeed aan mijn verwachtingen.

Het artikel gemeld onder [Artikelnummer], zoals gepresenteerd op uw website, verschilt aanzienlijk van wat mij is geleverd. Na contact met uw klantenservice, werd mij verteld dat het product op deze manier werd verkocht om het anders niet verkocht te krijgen. Deze handelswijze valt te betreuren en druist in tegen Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat vermeld dat een handelaar geen informatie mag achterhouden die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerde beslissing te nemen.

Deze actie heeft niet alleen mij als consument misleidt maar heeft mij ook extra kosten bezorgd. Om deze reden verzoek ik om een kilometervergoeding voor de rit die ik heb gemaakt om het verkeerde product op te halen. Ik ben van mening dat deze costen niet geheel op mijn schouders mogen liggen, aangezien dit voorkomen had kunnen worden als ik op accurate wijze was geïnformeerd.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en een passende oplossing biedt. Ik zal anders gedwongen zijn stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Provincie, Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]